Vrátenie hodiniek do 3 mesiacov

Využitím tejto predĺženej lehoty na vrátenie tovaru uplatňujete svoje právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Celý proces sme pre vás maximálne zjednodušili - stačí postupovať podľa návodu nižšie.

1. Vrátenie hodiniek z internetovej objednávky

Chápeme, že hodinky môžete mať ako darček a potrebujete dlhšiu lehotu na ich odovzdanie alebo porovnanie. U nás máte na vrátenie alebo výmenu hodiniek celé 3 mesiace (resp. 90 dní) od dátumu zakúpenia, takže nie je potrebné sa báť, že vám ubehne klasická 14-denná zákonná doba.

⚠️ Podmienkou je vrátenie nenosených hodiniek, tj. bez akýchkoľvek známok používania.Pokiaľ hodinky ponesú známky používania, nemôžeme vám vrátiť ich plnú cenu. Suma sa v takom prípade zníži o náklady na uvedenie hodiniek do pôvodného stavu, prípadne o rozdiel v ich trhovej hodnote. Každý prípad posudzujeme individuálne.

Kontakt pre konzultáciu vrátenia hodiniek:

Telefón: +420 252 252 307 
E-mail: objednavky@helveti.cz

Ako hodinky vymeniť, alebo vrátiť?

1. Hodinky je možné vrátiť osobne na našej predajni.
2. Samozrejmosťou je aj možnosť vrátenia hodiniek klasickou zásielkou. Hodinky zabaľte ideálne do pôvodného obalu, aby dorazili nepoškodené. Zásielku odporúčame poistiť. Do zásielky prosím vložte aj záručný list a číslo objednávky, ktoré nájdete na faktúre. Následne vyplňte aj online formulár (zvoľte "Chcem vrátiť tovar"):
   
   

Odstúpenie od zmluvy

Obe lehoty majú svoje špecifiká:

1.1. Vrátenie a výmena v zákonnej lehote 0-14 dní:

• Vrátime vám peniaze (podľa podmienok uvedených vyššie)
• Prípadne môžete hodinky vymeniť za iný model. Pri výmene za drahší model je možné rozdiel doplatiť.Pri výmene za lacnejší model vám preplatok vrátime, prípadne vystavíme voucher s ročnou platnosťou v danej hodnote.
• Je tiež možné si nechať vystaviť voucher na danú čiastku (opäť podľa podmienok vyššie).
  
  

1.2. Vrátenie a výmena v nadštandardnej lehote 15-90 dní: 

• Podmienky vrátenia sú uvedené vyššie.
• ⚠️ Hodinky so známkami nosenia štandardne späť neprijímame. Vrátenie opotrebovaného tovaru je výnimočne možné iba pri drobných stopách nosenia (napr. slabé vlásočnice na spone či puzdre). Pri silnejších poškodeniach (škrabance, nárazy) nie je vrátenie v tejto lehote možné.
• ⚠️ Vyhradzujeme si právo na individuálne posúdenie ich stavu a na výsadné rozhodnutie, či je tovar spôsobilý na prijatie späť.
  
  

Riešenie odstúpenia od zmluvy:

• Výmenou za iný model (s doplatkom či vrátením preplatku formou voucheru)
• Vystavenie voucheru v hodnote hodiniek s platnosťou 1 rok
• Prípadne vrátenie peňazí na účet (za vyššie uvedených podmienok)

 

Ďakujeme za spoluprácu

Pozn.: Podmienky vrátenia internetovej objednávky sa vzťahujú aj na ostatné objednávky uzavreté dištančne (napr. po telefóne), rovnako tak ako na objednávky uzavreté dištančne so spôsobom vyzdvihnutia "osobne na predajni"

 

2. ⚠️ Vrátenie hodiniek zakúpených na predajni

Hodinky zakúpené na predajni (Dukelských hrdinov 3, Praha 7) vám tiež po dohovore vymeníme za iný model. Prípadne je možné po dohovore vrátiť hodinky výmenou za voucher v hodnote ceny hodiniek s platnosťou jeden rok.

• Hotovosť v tomto prípade nevraciame.
• Vracať je možné iba nenosené hodinky bez akýchkoľvek známok poškodenia – viď podmienky vyššie.

Pozn. - vyššie uvedené podmienky platia v rovnakom znení aj pre príslušenstvo a ďalší sortiment