Vrátenie hodiniek do 3 mesiacov

Vrátenie hodiniek objednaných online

Chápeme, že ste hodinky zakúpili ako darček a potrebujete viac času, aby ste ich mohli odovzdať obdarovanému alebo porovnať s inými hodinkami. Ponúkame vám možnosť vrátiť alebo vymeniť hodinky do 3 mesiacov (alebo 90 dní) od dátumu zakúpenia, takže sa nemusíte obávať, že premeškáte štandardnú 14-dňovú zákonnú lehotu. Obidve lehoty však majú svoje špecifické podmienky:

 

Vrátenie a výmena tovaru počas 0-14 dní:

Pre rýchle spracovanie je dôležité vrátiť nenosené hodinky, t. j. bez akýchkoľvek známok používania.

• V prípade hodiniek s známkami používania nemôžeme vrátiť plnú cenu hodiniek, ale len náklady na ich obnovenie do pôvodného stavu alebo náklady na zníženie trhovej hodnoty (posudzované individuálne).

Odstúpenie od zmluvy:

• Vrátime vám peniaze (podľa vyššie uvedených podmienok).
• Alternatívne môžete hodinky vymeniť za iný model.
  • Ak ich vymeníte za drahšie hodinky, môžete doplatit rozdiel; ak ich vymeníte za lacnejšie hodinky, vrátime vám preplatok alebo vystavíme poukaz platný jeden rok na rozdiel.
• Je tiež možné nechať si vystaviť poukaz na príslušnú sumu (opäť podľa vyššie uvedených podmienok).

 

Vrátenie a výmena v predĺženom období 15–90 dní:

• Hlavnou podmienkou je, že hodinky musia byť vrátené nenosené, t. j. bez akýchkoľvek známok používania.
• Hodinky, ktoré vykazujú známky opotrebenia, štandardne neakceptujeme.
  • Vyhradzujeme si právo posúdiť ich stav individuálne a prijať konečné rozhodnutie o tom, či
    je tovar oprávnený na vrátenie.
  • Vrátenie opotrebovaného tovaru je možné len vo výnimočných prípadoch, ak sú na ňom len drobné známky opotrebenia
    (napr. jemné škrabance na spone alebo puzdre). V prípade výraznejších poškodení (škrabance, preliačiny)
    nie je vrátenie tovaru v tejto lehote možné.
  • V prípade hodín, ktoré vykazujú známky používania, nemôžeme vrátiť plnú cenu, ale len náklady na obnovenie pôvodného stavu hodín alebo náklady na zníženie trhovej hodnoty (tiež posudzované individuálne).

Riešenie odstúpenia od zmluvy:

• Výmena za iný model (s dodatočnou platbou alebo vrátením preplatku vo forme poukážky).
• Vydanie poukážky v hodnote hodiniek, platnej 1 rok.
• Prípadne vrátenie peňazí na váš účet (za vyššie uvedených podmienok).

 

Ako hodinky vymeniť alebo vrátiť?

1. Hodinky je možné vrátiť osobne na našej predajni.
2. Samozrejmosťou je aj možnosť vrátenia hodiniek klasickou zásielkou. Hodinky zabaľte ideálne do pôvodného obalu, aby dorazili nepoškodené. Priložte vratkový formulár (nájdete ho v zásielke alebo tu ako PDF na stiahnutie). Zásielku odporúčame poistiť.

Poznámka: Podmienky vrátenia online objednávok sa vzťahujú aj na ostatné objednávky zadané na diaľku (napr. telefonicky), ako aj na objednávky zadané na diaľku s dodacou metódou „vyzdvihnutie v predajni“.

 

⚠️ Vrátenie hodiniek zakúpených v predajni

Hodinky zakúpené v predajni (Dukelských hrdinov 3, Praha 7) vám tiež po dohode vymeníme za iný model. Prípadne je možné po dohode vrátiť hodinky výmenou za voucher v hodnote ceny hodiniek s platnosťou jeden rok.

• Hotovosť v tomto prípade nevraciame.
• Vrátiť je možné len nenosené hodinky bez akýchkoľvek známok poškodenia.

 

Poznámka: Vyššie uvedené podmienky sa v rovnakom znení vzťahujú aj na príslušenstvo a iné výrobky.

Kontakt pre konzultáciu vrátenia hodiniek:
Telefón: +420 252 252 306 – centrála, +420 252 252 307 – objednávky
E-mail: objednavky@helveti.sk, reklamacie@helveti.sk