Záruka a servis

Záruka a predĺžená záruka

Hodinky

Záruka výrobcu (tovární):

• Na všetky hodinky, ktoré predávame, poskytujeme záruku výrobcu a záručný servis (v spolupráci s autorizovanými servisnými strediskami príslušných značiek).
• Záruka je vždy medzinárodná, takže ju môžete uplatniť v ktoromkoľvek autorizovanom servisnom stredisku danej značky kdekoľvek na svete. Všetko, čo potrebujete, je záručný list vydaný a potvrdený nami (alebo faktúra za objednávku).
• Počas zákonnej dvojročnej záručnej doby (alebo záruky výrobcu, ktorá môže byť dlhšia) musia všetky opravy, vrátane výmeny batérie, vykonávať výlučne autorizované servisné stredisko príslušnej značky (alebo servisné stredisko Helveti). Akýkoľvek iný zásah do hodínok, ktorý nevykoná autorizované servisné stredisko danej značky alebo servisné stredisko Helveti, sa považuje za porušenie záručných podmienok a môže byť posúdený ako neprofesionálny zásah so ztrátou záruky.

Predĺžená záruka:

• Pretože veríme v naše hodinky, ponúkame predĺženú záruku až na 5 rokov na naše hodinky v cene 85 EUR (platí pre nákupy realizované od 25. októbra 2018). Pri nákupe u nás získate napríklad štandardnú 2-ročnú záruku výrobcu + ďalšie 3 roky (predĺžená záruka sa vzťahuje len na výrobné vady a funkčnosť hodiniek).
  • Predĺžená záruka sa nevzťahuje na vady súvisiace s mechanickým poškodením, ako je poškodenie spôsobené pádom, nárazom, nesprávnym používaním, neprofesionálnym zásahom alebo vniknutím vlhkosti.
  • Predĺžená záruka sa nevzťahuje na produkty Garmin, Suunto, Coros, Festina Connected D a Tissot Touch Collection.
  • Predĺžená záruka začína plynúť po uplynutí zákonnej záruky alebo po uplynutí záruky výrobcu (ktorá môže byť v niektorých prípadoch dlhšia ako 2 roky). V prípade uplatnenia predĺženej záruky je nutné opravy vždy dohodnúť priamo so spoločnosťou Helveti. Akýkoľvek iný zásah do hodiniek okrem zásahu v servisnom stredisku spoločnosti Helveti sa považuje za porušenie záručných podmienok a môže byť posúdený ako neprofesionálny zásah.
  • V rámci predĺženej záruky, ak je vada neopraviteľná, nevrátime vám peniaze, ale dostanete poukaz (v hodnote pôvodných hodiniek) na nákup nových hodiniek.
  • Výmena batérie je v rámci predĺženej záruky spoplatnená a musí ju vykonať spoločnosť Helveti.
  • 30-dňová zákonná lehota na opravy sa nevzťahuje na predĺženú záruku.
  • Viac informácií o predĺženej záruke, vrátane situácií, keď prestane existovať, nájdete na tomto odkaze.

 

Poznámka: Záruka na batériu je vždy rovnaká ako záruka poskytovaná výrobcom (1–3 roky).

Luxusné perá

• Na luxusné perá značiek Parker, Waterman a Lamy v hodnote nad 60 EUR, tiež poskytujeme predĺženú záruku 5 rokov.
• Táto záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady. Nevzťahuje sa na vady vzniknuté mechanickým poškodením – napríklad vplyvom pádu alebo nevhodným použitím, a na opotrebenie vzniknuté bežným užívaním.
• Pozn.: Na ďalšie produkty z kategórie "Ostatné" (okrem hodiniek) poskytujeme štandardnú 2-ročnú záruku.

 

Pozáručný servis

Radi pre Vás tiež zariadime pozáručný servis.

Na počkanie
Výmena batérie:	10 €
Tlaková skúška vodotesnosti hodiniek (10 Bar):	7,70 € i
Tlaková skúška vodotesnosti hodiniek (5 Bar):	5,00 € i
Výmena tesnenia (spodné viečko, korunka):	od 6,10 €
Skrátenie oceľového náramku:	7,70 € i
Výmena řemínku:	6,10 €
Výmena stěžejky:	4 €
Do 2-3 dní
Gravírovanie:	32 €
Pripravujeme
Lepenie indexu, nasadenie ručičiek:	od 8,10 € i
Čistenie ciferníka:	od 10 € i

* Ďalšie hodinárske práce podľa dohovoru.

Radi pre Vás tiež zariadime pozáručný servis. Prípadne môžeme odovzdať kontakty na autorizovaný servis Vašej značky.

V každom prípade náš môžete kontaktovať alebo hodinky osobne doniesť do našej prevádzky.

Gravírovanie sa najčastejšie vykonáva na zadnej strane hodiniek a na kovových sponách náramkov. Gravírovanie je možné vykonať aj na luxusných perách z našej ponuky (označených štítkom „MOŽNO GRAVÍROVAŤ“). Viac informácií nájdete TU.