Často kladené otázky

Na našom eshope sa snažíme o čo najlepšiu prezentáciu jednotlivých hodiniek formou fotiek a videí. Chápeme, že niekedy to nestačí a treba si hodinky vyskúšať. Osobná prehliadka je možná v našej predajni v Holešoviciach – ulica Dukelských hrdinů 3. Odporúčame vopred zavolať a overiť, či sú hodinky na danej predajni k dispozícii. Po dohovore zaistíme zvoz na vami vybranú predajňu.

Áno, v Helveti upravujeme dĺžku kovového náramku zadarmo, a to dokonca aj na diaľku pri objednávke hodiniek cez e-shop. Stačí v objednávke vyplniť obvod vášho zápästia (najlepšie meraný plochým merítkom v mieste, kde hodinky chcete nosiť) a my náramok pred odoslaním upravíme na mieru a zvyšné články Vám zašleme spoločne s hodinkami pre prípad ďalšej zmeny.

Hodinky si môžete pozrieť iba v Prahe. V ostatných mestách máme výdajné miesta sprostredkované spoločnosťou Zásielkovňa a Uloženka. Občas síce aj tieto výdajne dovoľujú nahliadnuť do balíčka, ale nie je to pravidlom. Pokiaľ máte záujem o prehliadku hodiniek a nemáte cestu do Prahy, tak nás kontaktujte a my sa pokúsime niečo vymyslieť. Prípadne môžeme hodinky poslať na Vašu adresu a ak nebudete spokojný, môžete hodinky bez problémov vrátiť.

Výdrž batérie sa líši podľa typu batérie a strojčeka. Štandardná výdrž batérie v hodinkách je 2-3 roky (Casio má modely s až 10-ročnou výdržou a solárne poháňané hodinky vydržia aj oveľa viac). U hodiniek s nadštandardnými funkciami ako sú stopky, alebo druhá časová zóna, sa môže výdrž batérie líšiť podľa frekvencie používania týchto funkcií.

Úplne výnimočne sa môže stať, že hodinky dostali z výroby chybnú/slabšiu batériu. Je tiež možné, že ste zakúpil hodinky, ktoré boli napríklad 1-2 roky od dátumu výroby (v akcii alebo veľmi málo predajný kus). V oboch prípadoch ale stačí batériu vymeniť. My to pre Vás zaistíme zadarmo vrátane tlakovej skúšky (v rámci záruky).

Hodinky zverte nám a my batériu vymeníme. Zaisťujeme aj skúšku vodeodolnosti na 5 a 10 bar, na ktorú vám vystavíme potvrdenie. O záruku by ste prišli iba v prípade, že by došlo k poškodeniu hodiniek neodbornou manipuláciou, alebo vložením zlej batérie.

Áno, sme schopní dodať všetky dostupné diely. O Vaše hodinky sa radi postaráme aj po záručnej dobe. Základný servis zvládneme priamo u nás. Prípadne Vás môžeme odkázať na našich servisných partnerov.

Pokiaľ sa nám preukážete, že ste hodinky kúpili u nás (nájdeme Vás v systéme), tak Vám radi vypíšeme nový záručný list.

Áno, je to možné. Pokiaľ máte záujem o hodinky, ale radi by ste na nich mali remienok z iného modelu, tak nám napíšte a dohodneme sa.

Áno, zaisťujeme. Hodinky s venovaním sú skvelý darček a spomienka!Hodinky je možné gravírovať na spodnú stranu hodiniek, na bok puzdra hodiniek alebo na sponu oceľového náramku. Ozvite sa nám a my s Vami dohodneme možnosti gravírovania na Vami vybrané hodinky.

Vodotesnosť 100m znamená, že hodinky vydržia tlak 10tich atmosfér, ktorý zodpovedá tlaku stĺpca vody v hĺbke 100 metrov. Hodinky s označením 100M sú teda vhodné na kúpanie a šnorchlovanie do cca 20 metrov. Podrobnejšie informácie nájdete na stránke Vodeodolnosť hodiniek prehľadne. Pokiaľ hľadáte hodinky, ktoré vydržia aj hlbinné potápanie a nebudete o ne mať vo vode strach, tak odporúčame hodinky s vodotesnosťou 200m a vyššie. Nájdete ich v našej kategórii Potápačské hodinky. Príkladom môžu byť hodinky Wenger Sea Force.

Záleží na použitej technológii. Napríklad švajčiarska SuperLuminova vydrží nasvietená 3 - 5 hodín, zatiaľ čo bežnejšie technológie oveľa menej. Seiko je svojou kvalitnou luminiscenciou LumiBrite tiež známe a dosahuje skvelú svietivosť a dĺžku svitu. Víťazom je ale jednoznačne značka Traser, ktorá používa technológiu Trigalight a hodinky tak svietia nepretržite 15 rokov.

Strojček hodiniek Vám iba dáva najavo, že je slabá batéria. Ide o funkciu EOL (end-of-life battery). Hodinky pôjdu ešte nejaký čas presne, ale odporúčame Vám navštíviť hodinára, ktorý Vám vymení batériu za novú. My to pre Vás radi zaistíme.

Občas sa stane, že sa pri vynulovaní stopiek nevráti jedna z ručičiek do pôvodnej polohy. Jedná sa o bežnú vlastnosť hodiniek s chronografom (môže sa stať pri dlhom stopovaní, slabej baterke a pod). Návod na nastavenie ručičiek do pôvodnej polohy nájdete tu.

Nie je dôvod na paniku a je to normálne správanie quartzových hodiniek a ich strojčekov. Viac o tejto problematike píšeme na stránke Sekundová ručička nelícuje s indexmi.

S prudkým poklesom teploty je možné ľahké, krátke zahmlenie bez tvorenia vodných kvapiek (obvykle okolo stredu sklíčka). Vo všetkých ostatných prípadoch sa jedná o dôvod na vyhľadanie servisu. Hodinky budú podrobené tlakovej skúške. V prípade, že neprejdú, tak sa jedná o reklamáciu. V opačnom prípade bolo zahmlenie spôsobené nesprávnym používaním hodiniek (napríklad manipuláciou s korunkou vo vode) a oprava hodiniek bude konzultovaná so zákazníkom. Podrobnejšie informácie nájdete na stránke Vodeodolnosť hodiniek prehľadne.

Niektoré značky trpia tzv. šedým dovozom. Ide potom o hodinky z pochybných zdrojov, rôznych kvalít a bez záruky (autorizovaný servis ich neprijíma). Tie sa vyznačujú nižšou cenou. V minulosti sa u týchto predajcov niekoľkokrát našli falzifikáty. Neodporúčame ich kupovať, ale pokiaľ na ne narazíte, tak nám ich pošlite a my sa pokúsime Vám cenu znížiť.

Áno, je možné u nás zakúpiť hodinky na splátky. Viac sa dozviete na stránke Hodinky na splátky.

Chcel by som viac kusov hodiniek, dostanem zľavu?

Individuálne sa s Vami radi dohodneme na väčšom odbere hodiniek. Lepšia cena sa potom odvíja od konkrétneho dopytu: Hromadná objednávka.

Hodinky je možné nepoškodené a nenosené vymeniť alebo vrátiť v predĺženej lehote 90 dní.

1. Hodinky je možné vrátiť osobne na našej predajni.
2. Samozrejmosťou je tiež možnosť vrátenia hodiniek klasickou zásielkou. Odporúčame hodinky dobre zabaliť a zásielku poistiť.
3. Najjednoduchšie je to cez spätnú zásielku v Zásielkovni:

- hodinky zabaľte ideálne do pôvodného obalu, aby dorazili nepoškodené,
- pridajte vratkový formulár (PDF na stiahnutie tu)
- zásielku odneste na akékoľvek podacie miesto Zásielkovne a obsluhe nahláste vratkový kód (identifikátor): 92194812

To viete, snažíme sa :) Pristupujeme k predaju tak, ako by sme si to najlepšie predstavovali my sami v úlohe zákazníka.

Napíšte nám alebo zavolejte a my Vám radi odpovieme. Môžete tiež využíť našu sekciu Otázky a Odpovede.